－ 產品資訊 －

● 適用地區

○ 僅中國(免翻牆)

_{*貼心提醒，此方案僅支援中國、若需要港澳使用，可至【中港澳】賣場內選購}

● 流量限制 

○  使用天數內，3GB / 5GB / 10GB / 20GB / 30GB / 50GB流量一次性給予，用完降速128Kbps吃到飽無限使用

● 電信商

○ 中國電信、中國聯通、中國電信。

○ 此方案會以當下最佳網路訊號方案開通網路提供服務，若需要指定電信商可移至專屬電信商購買或聯繫客服人員。

● 時效

○ 掃描QR code當天就算使用天數的第一天，過台灣時間23:59即計算成一天

○ 建議於起飛前、或抵達目的地後再連結WiFi掃碼安裝避免提前啟用影響您的使用權益。

○ QR code發出後30天內有效。

● eSIM寄送方式

○ 付款完成後，將於24小時內把eSIM QR code寄至購買時填寫的EMAIL郵件。

○ 出國日期若為下單後30天以內，QR code將於付款完成後約24小時內寄發至您的EMAIL郵件箱。

○ 出國日期若為下單後30天以上，可於結帳頁面填寫出國日期或聯繫官方LINE客服告知出國時間。

○ QR code效期：寄發後30天內，應掃描安裝並開始啟用，否則該方案將自動失效。

○ 加入eSIM方案時請先確認是否有連接行動網路或WiFi，並依照說明流程啟用。

－ 常見問題 －

● 能熱點分享嗎?

○ 可以的。

● 要怎麼安裝eSIM顯示【無法啟用eSIM】或【啟用失敗】。

○ 掃描QR code後開始安裝，或去email郵件內收件eSIM QR code用手點取長壓，會有加入eSIM方案提示，手機系統會有引導提示步驟，依照手機引導步驟，加入eSIM方案即可。

● 為何我已經掃碼成功了，卻顯示【無法啟用eSIM】或【啟用失敗】。

○ 因尚未抵達目的地無法連線當地訊號，所以才會出現此訊息，不代表是安裝失敗，請別擔心

－ 注意事項 －

※ 安裝eSIM前，請確實連接WiFi或行動網路，以掃描QR code或手動輸入，加入行動方案，iPhone更新至iOS 17之後可以直接點選「打開照片」掃描手機內的圖片QR code來安裝。

※ 請依據說明安裝，過程中切勿跳出畫面，以免手機誤判造成eSIM方案遭刪除，刪除後無法復原及退費。

※ 一個QR code只能用一台手機掃描一次，綁定後無法更換。

※ 若掃描後顯示錯誤訊息，不代表eSIM失效，請重新開機後至行動服務頁面查看eSIM是否已綁定手機，或者聯繫客服協助查詢，切勿擅自掃描其他QR code造成重複綁定導致eSIM失效。

※ 請務必於收到eSIM需30天內啟用，若需超過30天後使用，務必聯繫客服人員。

※ iPhone手機請將描述檔刪除 (檢查步驟：設定 > 一般 > 裝置管理，拉到最底部，若無描述檔表示正常)，以免造成無法順利使用。

※ eSIM方案未使用完畢或未經客服人員判定即刪除方案者，恕無法補發與退費。

※ 掃描QR code當天就算使用天數的第一天，建議於起飛前、或抵達目的地後再掃碼安裝避免提前啟用影響您的使用權益。

※ 各國電信網路品質不一，基地台建設不如台灣密集，每個國家地域性及電信建設皆有所差別，恕無法因少數地區之訊號狀況而要求退費。若遇到訊號不好可以手動切換電信商 ，電信商切換方式 : 網路選擇/電信商 > 自動關閉 > 搜尋後會有不同的電信商可以選擇。

※ 若抵達目的地無法使用，請聯繫客服，回國後無法處理售後服務。

※ 請特別注意，eSIM為客製化給給付商品一經售出，無法申請退款取消，購買前請確認好手機否能使用eSIM再行購買。

－ 相容性 －

○ iPhone 須 XR 或 11 以上版本才可使用(非中港澳iPhone、非鎖卡機)

○ Pixel須 4 Pro以上版本，其他手機請務必確認有EID即可使用手機直撥＊＃06＃會顯示在螢幕上

_{*貼心提醒，以上僅列出已實際測試過會支援的品牌，若有不知廠牌與詳細型號可聯繫手機限制客服人員}