常見問答｜PIGWIFI - eSIM
eSIM常見問題、使用說明、設定相關
eSIM 可以提前在台灣安裝嗎？

建議出發當天或抵達目的地後，在有穩定 Wi-Fi 的環境下安裝。 部分方案掃描後即開始計算天數，且部分 iPhone 在台灣掃描會因為抓不到訊號而一直顯示「啟用中」，別擔心，抵達當地開啟漫遊後就會正常運作。

掃描 QR Code 失敗或無法加入方案怎麼辦？

請先檢查以下三點：

  1. 網路環境： 安裝時必須連接穩定的 Wi-Fi 或行動數據。

  2. 重複掃描： 一個 QR Code 只能掃描一次，一旦掃描成功就不能給第二台手機用囉！

  3. 是否已安裝： 請到「行動服務」查看是否已有新的方案，有時候系統已加入但沒彈出通知。


什麼是 eSIM？

eSIM 是一種「數位 SIM 卡」，直接內建在手機硬體中。您不需要插入實體塑膠卡片，只需掃描我們發送的 QR Code，就能完成門號設定並開始上網，非常適合出國旅遊！


如何確認我的手機是否支援 eSIM？

最快的方法是打開手機撥號介面，輸入 *#06#。

  • 如果畫面出現 「EID」 的條碼或編號，通常代表支援 eSIM。

  • 小提醒：中港澳機型或部分美版機型可能不支援，下單前請先確認規格喔！


原本的台灣實體 SIM 卡要拔出來嗎？ 不需要！

eSIM 可以與實體卡同時存在。

  • 出國時：將「行動數據」切換至 eSIM。

  • 回國後：將 eSIM 方案關閉或移除即可切換回原門號。


抵達當地後無法上網，該如何排解？ 請依序檢查以下設定：

  • 數據漫遊： 確定該 eSIM 的「數據漫遊」開關已開啟。

  • 方案選擇： 確定「行動數據」首選是我們的 eSIM。

  • 重置網路： 嘗試開啟再關閉「飛行模式」，或將手機重新開機。

  • APN 設定： 若說明書有要求設定 APN，請務必手動輸入。


eSIM 不小心刪除了可以重新安裝嗎？

不可以喔！ 根據電信商規範，eSIM 屬於一次性下載產品。一旦在手機內點選「移除方案」或「刪除 eSIM」，該 QR Code 就會失效且無法復原，請千萬不要隨手刪掉它！

eSIM 支援熱點分享嗎？

大部分方案都支援熱點分享，但實際情況仍須參考您購買的產品說明。若遇到能上網但無法分享的情況，建議檢查是否開啟了 VPN 或手機版本是否過舊。


PIGWIFI小編溫馨叮嚀

如果您在當地遇到任何連線問題，請第一時間聯繫我們的線上客服，並提供「設定頁面截圖」，我們會火速幫您解決！

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