| 適用地區 | 僅中國(免翻牆) *貼心提醒，此方案僅支援中國、若需要港澳使用，可至【中港澳】賣場內選購 |
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－ 常見問題 －
● 能熱點分享嗎?
○ 是可以的。
● 要怎麼安裝eSIM顯示【無法啟用eSIM】或【啟用失敗】。
○ 安裝eSIM前，請確實連接WiFi或行動網路，掃描QR code後開始安裝，或去email郵件內收件eSIM QR code用手點取長壓，iPhone更新至iOS 17之後可以直接點選「照片」掃描手機內的圖片QR code來安裝，之後會有加入eSIM方案提示，手機系統會有引導提示步驟，依照手機引導步驟，加入eSIM方案即可。
● 為何我已經掃碼成功了，卻顯示【無法啟用eSIM】或【啟用失敗】。
○ 因尚未抵達目的地無法連線當地訊號，所以才會出現此訊息，不代表是安裝失敗，請別擔心。
－ 注意事項 －
※ 請依據說明安裝，過程中切勿跳出畫面，以免手機誤判造成eSIM方案遭刪除，刪除後無法復原及退費。
※ 一個QR code只能用一台手機掃描一次，綁定後無法更換。
※ 若掃描後顯示錯誤訊息，不代表eSIM失效，請重新開機後至行動服務頁面查看eSIM是否已綁定手機，或者聯繫客服協助查詢，切勿擅自掃描其他QR code造成重複綁定導致eSIM失效。
※ 請務必於收到eSIM需30天內啟用，若需超過30天後使用，務必聯繫客服人員。
※ iPhone手機請將描述檔刪除 (檢查步驟：設定 > 一般 > 裝置管理，拉到最底部，若無描述檔表示正常)，以免造成無法順利使用。
※ eSIM方案未使用完畢或未經客服人員判定即刪除方案者，恕無法補發與退費。
※ 掃描QR code當天就算使用天數的第一天，建議於起飛前、或抵達目的地後再掃碼安裝避免提前啟用影響您的使用權益。
※ 各國電信網路品質不一，基地台建設不如台灣密集，每個國家地域性及電信建設皆有所差別，恕無法因少數地區之訊號狀況而要求退費。
※ 若抵達目的地無法使用，請聯繫客服，回國後無法處理售後服務。
※ 請特別注意，eSIM為客製化給給付商品一經售出，無法申請退款取消，購買前請確認好手機否能使用eSIM再行購買。
－ 相容性 －
○ iPhone 須 XR 或 11 以上版本才可使用(非中港澳iPhone、非鎖卡機)
○ Pixel須 4 Pro以上版本，其他手機請務必確認有EID即可使用手機直撥＊＃06＃會顯示在螢幕上
*貼心提醒，以上僅列出已實際測試過會支援的品牌，若有不知廠牌與詳細型號可聯繫手機限制客服人員
